Close CRM vs Zoho CRM: ¿Cuál CRM es el mejor para la venta social?

La gestión de contactos es el punto donde un CRM o permanece efectivo o se vuelve abrumador. Close CRM y Zoho CRM.

La venta social prospera en la intersección de tu CRM y tu red. Si tu herramienta no logra mantenerse al día con las actividades de LinkedIn, comentarios y presentaciones cálidas, no solo pierdes visibilidad, sino que también arriesgas perder negocios frente a equipos que mantienen conexiones más fuertes.

folk y Clarify se posicionan como CRMs modernos y orientados a las relaciones. Clarify se especializa en transformar interacciones no estructuradas en registros organizados, mientras que folk ofrece a los equipos un espacio de trabajo versátil y amigable para la venta social para gestionar contactos, señales y pipelines todo en un solo lugar.

En esta comparación, exploraremos cómo cada CRM facilita flujos de trabajo genuinos de venta social, ayudándote a determinar cuál se alinea mejor con el enfoque de tu equipo para construir y nutrir relaciones.

¿Por qué es esencial un CRM de ventas sociales en 2026?

La mayoría de los acuerdos B2B no comienzan con correos electrónicos fríos o solicitudes de demostración, sino con comentarios en LinkedIn, reposts, mensajes directos o incluso visitas silenciosas a perfiles. Si tu CRM no puede capturar estas señales y conectarlas con personas reales y pipelines, tu equipo está operando sin visibilidad mientras tus competidores están forjando relaciones justo frente a ti.

Un CRM de ventas sociales consolida estas interacciones en información estructurada y procesable: quién participó, de dónde provienen, qué les interesa y cuán cerca están de realizar una compra. En lugar de ver LinkedIn como simplemente una 'conciencia agradable de tener', se convierte en un proceso medible y repetible dentro de tu estrategia de ingresos.

Con un CRM de ventas sociales, tu equipo puede:

✔️ Identificar señales de compra a partir de me gusta, comentarios y vistas de perfil y convertirlas en seguimientos

✔️ Rastrear qué prospectos están familiarizados con tu contenido en comparación con aquellos alcanzados a través de esfuerzos de outbound, permitiendo mensajes personalizados

✔️ Mapear relaciones a través de cuentas, campeones e influenciadores, en lugar de simplemente listar contactos

✔️ Informar sobre acuerdos influenciados por actividad social, en lugar de atribuir todo el crédito a canales de último clic

¿Qué es Close CRM?

Close CRM es una plataforma de ventas diseñada para equipos de ventas internas de alta velocidad, integrando llamadas, SMS y correo electrónico en una experiencia fluida. La sincronización de correo electrónico bidireccional incorporada permite a los representantes enviar, recibir y rastrear mensajes directamente dentro de Close, vinculando automáticamente cada conversación al contacto y oportunidad apropiados. Funciones como correos electrónicos masivos, secuencias e informes de rendimiento transforman el correo electrónico de una bandeja de entrada aislada en un canal de divulgación estructurado.

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho CRM es una plataforma versátil reconocida por sus amplias características y precios competitivos, lo que la hace ideal para empresas que buscan un conjunto completo de herramientas para ventas, marketing y soporte dentro de un ecosistema unificado. Sin embargo, su interfaz y opciones de configuración pueden resultar abrumadoras, especialmente para equipos más pequeños.

Comparación de características de Close CRM y Zoho CRM

Enriquecimiento de Perfil & Perspectivas de Leads

Integrar el correo electrónico con Close es muy fácil: simplemente conecta tu cuenta de Gmail o Outlook, autentica usando OAuth, y cada mensaje de un contacto coincidente aparece sin problemas en la línea de tiempo de Close. Aunque Close no sincroniza directamente los eventos del calendario, puedes vincular fácilmente las reuniones de vuelta al CRM a través de Zapier o la integración de Google Calendar, asegurando que tu agenda permanezca sincronizada con tu embudo de ventas.

Zoho CRM mejora sus capacidades con herramientas de terceros como Clearbit y Zoho DataPrep para el enriquecimiento de perfiles, que incluye detalles como nombre, título, empresa, redes sociales y más.

Escucha Social & Alertas en Tiempo Real

La integración de correo electrónico de Close permite la sincronización instantánea bidireccional a través de conexiones basadas en OAuth a Gmail y Outlook. Cuando un contacto te envía un correo electrónico, Close lo registra de inmediato—sin necesidad de intervalos de sondeo o BCC manual. Los correos electrónicos salientes enviados desde Close aparecen en tu proveedor de correo electrónico en tiempo real, y lo mismo se aplica a los mensajes entrantes. Para eventos de calendario, puedes vincular un Google Calendar a través de Zapier para actualizaciones automáticas; sin embargo, estos disparadores se ejecutan cada pocos minutos según tu plan de Zapier.

Las alertas sociales y la escucha son gestionadas por Zoho Social, no por el CRM principal. Para recibir actualizaciones en tiempo real de plataformas sociales, los usuarios deben conectar los dos sistemas.

Venta Social: ¿Qué canales?

Close no proporciona una interfaz de combinación de correspondencia tradicional, pero te permite crear campañas de goteo de múltiples pasos a través de su motor de Workflows, integrando sin problemas correos electrónicos, llamadas y SMS en una sola secuencia. Puedes inscribir leads, personalizar mensajes utilizando plantillas y permitir que Close envíe automáticamente los pasos a tu ritmo preferido, mientras registra cada interacción en una Bandeja de entrada centralizada. Sin embargo, Close no incluye un constructor visual de campañas ni análisis completos de campañas de correo electrónico, lo que significa que no tendrás acceso a tendencias de tasas de apertura o información sobre pruebas A/B dentro de la interfaz.

Zoho, por otro lado, facilita el alcance en LinkedIn, Facebook e Instagram a través de Zoho Social, aunque esta función es independiente de la interfaz principal del CRM.

Mensajería en Contexto con Plantillas y Secuencias

Si bien Close no proporciona una interfaz de combinación de correspondencia tradicional, permite la creación de campañas de goteo de múltiples pasos a través de su motor de Workflows, lo que te permite integrar correos electrónicos, llamadas y SMS en una sola secuencia. Puedes inscribir prospectos, personalizar mensajes utilizando plantillas y dejar que Close despache automáticamente los pasos a tu ritmo preferido, todo mientras rastreas cada interacción en su Bandeja de Entrada unificada. Sin embargo, vale la pena señalar que Close carece de un constructor de campañas visual y análisis detallados de campañas de correo electrónico, lo que significa que no tendrás acceso a tendencias de tasas de apertura o información de pruebas A/B en la interfaz de usuario.

La extensión de Zoho CRM no incluye soporte para plantillas de mensajería o secuencias sociales, lo que requiere que la divulgación se gestione por separado a través de Zoho Social.

Seguimiento de Actividades y Compromiso

Close rastrea automáticamente las aperturas de correo electrónico desde su Bandeja de Entrada unificada, mostrando los conteos de aperturas y marcas de tiempo debajo de cada mensaje.

Zoho registra nativamente actividades de correo electrónico, llamadas y calendario, mientras que el compromiso social se registra solo cuando Zoho Social está integrado.

folk CRM: ¡El Mejor CRM para Ventas Sociales!

folk CRM es un CRM innovador para ventas sociales diseñado para optimizar tus esfuerzos de venta en un flujo de trabajo sin interrupciones. Captura rápidamente contactos, mantiene el contexto de la conversación en primer plano y minimiza las tareas manuales a través de enriquecimiento automático y campos inteligentes, asegurando seguimientos oportunos.

Adaptado para el alcance impulsado por LinkedIn, folk permite a los equipos consolidar leads de diversas fuentes, organizarlos en pipelines personalizados y monitorear cada interacción en un solo lugar centralizado. El enriquecimiento automático de contactos completa la información faltante, la deduplicación mantiene una base de datos limpia, y las notas y etiquetas compartidas facilitan presentaciones cálidas y rastrean la historia de relaciones sin esfuerzo a través del equipo.

Para una venta social diaria efectiva, folk permite una ejecución consistente: segmentar leads, personalizar el alcance, establecer recordatorios, registrar interacciones y avanzar oportunidades a través del pipeline mientras se preserva el toque humano que finalmente cierra los tratos.

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結論

En resumen, Close CRM se destaca en la integración de llamadas y correos electrónicos para ventas de alta velocidad, mientras que Zoho CRM ofrece un conjunto de herramientas completo para equipos más grandes a pesar de su complejidad. Sin embargo, para equipos centrados en la integración de correos electrónicos, la automatización y el aprovechamiento de la venta social a través de LinkedIn, folk se destaca como la opción óptima. Con su flujo de trabajo sin interrupciones, enriquecimiento automático de contactos y un enfoque centralizado para gestionar relaciones, folk asegura que los equipos puedan mantener el contexto y ejecutar seguimientos de manera efectiva, haciendo que la venta social sea tanto fluida como exitosa.

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