Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Eine effektive Kontaktverwaltung ist der Schlüssel dafür, dass Ihr CRM wertvoll bleibt und nicht zu einer lästigen Belastung wird. Zoho CRM und Nimble sind Beispiele für dieses Prinzip.
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem beruflichen Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht in der Lage ist, die Interaktionen, Kommentare und herzlichen Einführungen auf LinkedIn zu verfolgen, laufen Sie nicht nur Gefahr, an Sichtbarkeit zu verlieren, sondern auch potenzielle Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen zu Ihren Kontakten pflegen.
folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams eine flexible und benutzerfreundliche Umgebung für den sozialen Vertrieb bietet, um Kontakte, Signale und ihre Pipeline an einem Ort zu überwachen.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für den sozialen Vertrieb im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Transaktionen beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Anfrage für eine Produktvorführung, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem stillen Besuch des Profils. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines verknüpfen kann, navigiert Ihr Team blind, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.
Das Social-Selling-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte und umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: Es identifiziert, wer sich beteiligt hat, woher die Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn nur als „wünschenswertes Bewusstsein“ zu betrachten, wird es zu einem messbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem Social-Sales-CRM kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follows umwandeln
✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie anhand von Inhalten im Vergleich zu Outbound-Maßnahmen erkennen, und ermöglichen Sie so personalisierte Nachrichten.
✔️ Beziehungen zwischen Accounts, Champions und Influencern abbilden – nicht nur eine Kontaktliste
✔️ Über Geschäfte berichten, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Kanälen des letzten Klicks zuzuschreiben.
Was ist Zoho CRM?
Zoho CRM ist ein vielseitiges All-in-One-CRM-System, das für Unternehmen entwickelt wurde, die eine umfassende Anpassung und ein umfassendes Anwendungsökosystem suchen. Die E-Mail-Integration unterstützt Zoho Mail, Gmail, Outlook und verschiedene IMAP-Anbieter nahtlos, sodass Teams E-Mails direkt innerhalb des CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegenden Tracking- und Automatisierungsfunktionen tragen E-Mail-Interaktionen zu einer umfassenderen Omnichannel-Engagement-Strategie bei.
Was ist Nimble?
Nimble ist ein vereinfachtes, sozial orientiertes CRM, das Erkenntnisse sowohl aus E-Mails als auch aus Social-Media-Plattformen sammelt. Es ist besonders effektiv für Vertriebsmitarbeiter, die sich auf Beziehungen konzentrieren und häufig in ihren Posteingängen und sozialen Netzwerken interagieren. Obwohl es einfacher als größere Suiten ist, fehlt ihm möglicherweise die erforderliche Tiefe für komplexe Pipelines oder Vorgänge mit mehreren Teams.
Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und Nimble
Profilanreicherung & Einblicke in Leads
Das Add-on „Email Insights“ von Zoho integriert Gmail, Outlook oder jeden anderen IMAP-Anbieter nahtlos in Zoho CRM und speichert Nachrichten und Anhänge automatisch in den entsprechenden Datensätzen. Sie können auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen, um sicherzustellen, dass irrelevante Konversationen ausgeschlossen werden, während alle wichtigen E-Mails, die zu Verkaufschancen führen, erfasst werden. Darüber hinaus bietet Zoho Calendar eine bidirektionale Synchronisierung mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen und Aktualisierungen zu Besprechungen in Ihren persönlichen Kalender und die Zeitleiste des CRM übernommen werden.
Nimble verbessert Ihre Kontakte, indem es öffentlich zugängliche Daten aus sozialen Netzwerken (wie Fotos, Biografien, Berufe usw.) von LinkedIn, Twitter, Facebook und E-Mail-Signaturen abruft.
Soziale Medien & Echtzeit-Benachrichtigungen
Das Add-on „Email Insights“ von Zoho stellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her und sorgt dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. E-Mails werden innerhalb von Sekunden nach dem Empfang in der CRM-Zeitleiste angezeigt, komplett mit Anhängen und Metadaten. Darüber hinaus erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal sofort, wobei die Wiederholungslogik von Zoho vorübergehende Fehler effektiv verwaltet.
Im Gegensatz dazu bietet Nimble keine Echtzeit-Benachrichtigungen oder Social-Listening-Funktionen. Sein Hauptaugenmerk liegt darauf, Kontaktprofile anzureichern, anstatt Live-Interaktionen zu verfolgen.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, täglich bis zu 1.000 E-Mails zu versenden, mit anpassbaren Vorlagen und Platzhaltern für eine personalisierte Ansprache. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns nahtlos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, eine Drag-and-Drop-Oberfläche für das Design sowie Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als separates Produkt betrieben wird, kann die Verwaltung von Abrechnungen und Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen den Verwaltungsaufwand erhöhen.
Nimble erleichtert das Erfassen von Kontakten aus LinkedIn und Twitter, bietet jedoch keine Kontaktmöglichkeiten über diese Plattformen und konzentriert sich hauptsächlich auf die Verwaltung und Anreicherung von Kontakten.
Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen
Mit dem Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM können Benutzer täglich bis zu 1.000 E-Mails versenden und dabei anpassbare Vorlagen und Platzhalter für eine verbesserte Personalisierung verwenden. Für umfangreichere Kampagnen bietet Zoho Campaigns eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, einem intuitiven Drag-and-Drop-Design und wertvollen Analysen zu Zustellungen, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch ein separates Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen zusätzliche administrative Herausforderungen mit sich bringen.
Im Gegensatz dazu bietet Nimble keine Nachrichten mit Vorlagen im Browser an. Daher müssen Sie sich für eine strukturierte Reichweite auf E-Mails oder externe Tools verlassen.
Aktivitäten & Engagement-Tracking
Die grundlegenden E-Mail-Einblicke von Zoho CRM verfolgen automatisch die Öffnungen, wenn Sie E-Mails über Gmail- oder Outlook-Konnektoren versenden. Sie können auch die Verfolgung von Klicks auf Links über die ZeptoMail-Integration aktivieren, um auf vollständige Klickdaten zuzugreifen. Ohne ZeptoMail sehen CRM-Benutzer jedoch nur die Öffnungsraten. Für eine vollständige Klickanalyse ist das zusätzliche Produkt für Transaktions-E-Mails erforderlich, das mit zusätzlichen Kosten und Konfigurationen verbunden ist.
Nimble zeichnet den Verlauf von E-Mails und Anrufen auf und bietet einige Funktionen zur Anreicherung, überwacht jedoch keine sozialen Interaktionen wie Likes oder Kommentare.
folk CRM: Das beste CRM für den sozialen Vertrieb!
Folk CRM ist ein hochmodernes Social-Sales-CRM, das entwickelt wurde, um Social Sales in einem kontinuierlichen und wiederholbaren Workflow zu vereinfachen. Es erfasst schnell Kontakte, hält den Kontext der Konversation zugänglich und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch zeitnahe Nachverfolgungen gewährleistet werden.
Folk ist speziell auf LinkedIn-basierte Ansätze zugeschnitten und ermöglicht es Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem einzigen Ort zu überwachen. Die automatische Anreicherung von Kontakten füllt fehlende Informationen aus, die Deduplizierung sorgt für eine übersichtliche Datenbank, und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern reibungslose Einführungen und den einfachen Zugriff auf die Beziehungshistorie für das gesamte Team.
Für einen effektiven täglichen Vertrieb sorgt Folk für eine konsistente Umsetzung, indem es den Benutzern ermöglicht, Leads zu segmentieren, Ansätze zu personalisieren, Erinnerungen festzulegen, Interaktionen zu protokollieren und Opportunities über eine Pipeline voranzutreiben, wobei der menschliche Touch, der für den Abschluss von Geschäften entscheidend ist, erhalten bleibt.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM sich durch E-Mail-Integration und Personalisierung auszeichnet, während Nimble einen vereinfachten Ansatz für soziale Interaktion bietet. Für Teams, deren Schwerpunkt auf E-Mail-Integration, Automatisierung und nahtlosen Arbeitsabläufen liegt, ist jedoch folk die ideale Wahl. Mit seiner fortschrittlichen Kontaktanreicherung, der zentralisierten Lead-Verwaltung und den dynamischen Pipeline-Funktionen sorgt folk dafür, dass Social Selling zu einem strukturierten und wiederholbaren Prozess wird. Durch die Beibehaltung des Kontexts und die Erleichterung zeitnaher Nachfassaktionen versetzt folk Teams in die Lage, im aktuellen Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu sein.
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