Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Eine effektive Kontaktverwaltung entscheidet darüber, ob ein CRM-System wertvoll bleibt oder zu Chaos führt. Zoho CRM und HighLevel.
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht in der Lage ist, LinkedIn-Aktivitäten, Kommentare und wichtige Einführungen zu verfolgen, laufen Sie Gefahr, an Sichtbarkeit zu verlieren und letztendlich Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen zu Ihren Kontakten pflegen.
folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify legt den Schwerpunkt auf die Umwandlung unstrukturierter Interaktionen in organisierte Datensätze, während folk Teams einen flexiblen und benutzerfreundlichen Arbeitsbereich für den sozialen Vertrieb bietet, um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu überwachen.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für den sozialen Vertrieb im Jahr 2026 unverzichtbar?
Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Anfrage für eine Produktvorführung, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem diskreten Besuch des Profils. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines verknüpfen kann, arbeitet Ihr Team blind, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.
Das Social-Selling-CRM bietet eine zentrale Anlaufstelle, um diese Interaktionen in strukturierte und umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: wer sich beteiligt hat, woher die Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn nur als „nettes Extra“ zu betrachten, wird es zu einem messbaren und wiederholbaren Prozess innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem Social-Sales-CRM kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen identifizieren und in Follows umwandeln
✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie aufgrund von Inhalten oder Outbound-Maßnahmen kennen, und ermöglichen Sie so personalisierte Nachrichten.
✔️ Beziehungen zwischen Accounts, Champions und Influencern abbilden – nicht nur eine Kontaktliste
✔️ Über Geschäfte berichten, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Kanälen des letzten Klicks zuzuschreiben.
Was ist Zoho CRM?
Zoho CRM ist eine vielseitige All-in-One-CRM-Lösung für Unternehmen, die eine umfassende Anpassung und ein umfassendes Ökosystem von Unternehmensanwendungen suchen. Die E-Mail-Integration unterstützt Zoho Mail, Gmail, Outlook und andere IMAP-Anbieter, sodass Teams E-Mails direkt innerhalb des CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegender Nachverfolgung und Automatisierung lassen sich E-Mail-Aktivitäten nahtlos in eine umfassendere Omnichannel-Engagement-Strategie integrieren.
Was ist HighLevel?
HighLevel ist eine All-in-One-Plattform für Marketing und Vertrieb, die sich in erster Linie an Agenturen richtet. Sie kombiniert Trichter, E-Mail, SMS, Automatisierung und CRM in einer einzigen Umgebung, die Agenturen für ihre Kunden weiterverkaufen oder verwalten können. Obwohl die Vielfalt der Funktionen beeindruckend ist, können die Benutzeroberfläche und die Ersteinrichtung einschüchternd wirken.
Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und HighLevel
Profilanreicherung & Einblicke in Leads
Mit dem Add-on „Email Insights“ von Zoho können Sie Gmail, Outlook oder jeden anderen IMAP-Anbieter direkt in Zoho CRM synchronisieren. Diese Funktion protokolliert automatisch Nachrichten und Anhänge in den entsprechenden Datensätzen, sodass Sie auswählen können, welche Ordner einbezogen werden sollen, und irrelevante Konversationen aus Ihrem CRM heraushalten können, während gleichzeitig sichergestellt ist, dass Sie jede E-Mail erfassen, die zu neuen Geschäftsmöglichkeiten führt. Darüber hinaus bietet Zoho Calendar eine bidirektionale Synchronisierung mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen und Aktualisierungen zu Besprechungen mühelos sowohl in Ihren persönlichen Kalender als auch in die Zeitleiste des CRM übernommen werden können.
Im Gegensatz dazu bereichert HighLevel keine Kontakte aus sozialen Netzwerken; es ist abhängig von Formularerfassungen, manuellen Eingaben oder API-basierten Integrationen.
Soziale Medien & Echtzeit-Benachrichtigungen
Das Add-on „Email Insights“ von Zoho stellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her und sorgt dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. Sie können davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb von Sekunden nach ihrem Eingang in der CRM-Zeitleiste angezeigt werden, komplett mit Anhängen und Metadaten. Darüber hinaus erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal sofort, wobei die Wiederholungslogik von Zoho vorübergehende Ausfälle effektiv verwaltet.
Im Gegensatz dazu verfügt HighLevel nicht über eine Social-Listening-Funktion, und seine Echtzeit-Benachrichtigungen beschränken sich auf E-Mail- oder SMS-Antworten und empfangene Formularnachrichten.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Mit dem Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM können Benutzer täglich bis zu 1.000 E-Mails versenden, mit anpassbaren Vorlagen und Merge-Tags für eine verbesserte Personalisierung. Für größere Kampagnen bietet Zoho Campaigns eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, eine Drag-and-Drop-Designoberfläche und detaillierte Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch ein eigenständiges Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen zusätzliche administrative Herausforderungen mit sich bringen.
HighLevel ermöglicht Nachrichten über WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram-DMs für die Inbound- und Outbound-Kommunikation, unterstützt jedoch weder LinkedIn noch Twitter.
Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen
Das Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM ermöglicht es Benutzern, täglich bis zu 1.000 E-Mails zu versenden, mit anpassbaren Vorlagen und Platzhaltern für eine personalisierte Kommunikation. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns mühelos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, eine Drag-and-Drop-Oberfläche für das Design und detaillierte Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch ein separates Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen zusätzlichen Verwaltungsaufwand mit sich bringen.
Obwohl Sequenzen per SMS und E-Mail verwendet werden können, sind sie auf Social-Media-Plattformen nicht verfügbar. Darüber hinaus werden die Automatisierung im Browser und Nachrichtenvorlagen nicht unterstützt.
Aktivitäten & Engagement-Tracking
Mit Zoho CRM verfolgt die Basisversion von Email Insights automatisch das Öffnen von E-Mails, wenn Sie Gmail- oder Outlook-Konnektoren verwenden. Für umfassende Klickdaten aktivieren Sie die Verfolgung von Link-Klicks über die ZeptoMail-Integration. Ohne ZeptoMail können CRM-Benutzer nur Öffnungen sehen. Der Zugriff auf die vollständige Klickanalyse erfordert ein separates Transaktions-E-Mail-Produkt, was zusätzliche Kosten und Konfigurationsschritte mit sich bringt.
HighLevel überwacht E-Mails, SMS, Anrufe und Chats im Internet, zeichnet jedoch keine Interaktionen in sozialen Netzwerken oder Profilaktivitäten auf.
folk CRM: Das ultimative CRM für den sozialen Vertrieb!
Folk CRM ist ein hochmodernes Social-Sales-CRM, das Social Selling zu einem vereinfachten und wiederholbaren Prozess macht. Es erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext der Konversation bei und minimiert manuelle Aufgaben mit Funktionen wie Anreicherung und intelligenten Feldern, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Entwickelt für die von LinkedIn vorangetriebene Kundenansprache, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, sie in anpassbaren Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem zentralen Ort zu überwachen. Die automatische Anreicherung von Kontakten füllt Lücken, die Deduplizierung hält Ihre Datenbank organisiert und gemeinsame Notizen und Tags vereinfachen herzliche Einführungen und die Nachverfolgung von Beziehungen im gesamten Team.
Für einen effektiven täglichen Vertrieb sorgt Folk für eine konsistente Umsetzung: Leads segmentieren, Outreach personalisieren, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch die Pipeline vorantreiben, ohne dabei die persönliche Note zu vernachlässigen, die letztendlich den Geschäftsabschluss sichert.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM sich durch eine umfassende Integration und Personalisierung von E-Mails auszeichnet und somit ideal für Teams ist, die ein ganzheitliches Geschäftsumfeld benötigen. HighLevel bietet eine robuste All-in-One-Plattform, insbesondere für Agenturen, obwohl die Benutzeroberfläche für manche Nutzer eine Herausforderung darstellen kann. Für Teams, die sich auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Social Selling konzentrieren, ist folk jedoch die erste Wahl. Mit seinen vereinfachten Prozessen, der automatischen Anreicherung von Kontakten und der zentralen Verwaltung von Beziehungen sorgt folk dafür, dass Ihre Social-Selling-Bemühungen zu greifbaren Ergebnissen führen.
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