Entdecken Sie folk – das CRM für personenorientierte Unternehmen
Eine effektive Kontaktverwaltung entscheidet darüber, ob ein CRM funktionsfähig bleibt oder im Chaos versinkt. Zoho CRM und Clarify
Der soziale Verkauf floriert an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool Schwierigkeiten hat, LinkedIn-Interaktionen, Kommentare und heiße Präsentationen zu verfolgen, laufen Sie Gefahr, an Sichtbarkeit zu verlieren – und letztendlich Geschäfte an Konkurrenten zu verlieren, die Ihre Beziehungen priorisieren.
folk und Clarify positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify ist darauf spezialisiert, unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams einen vielseitigen und benutzerfreundlichen Arbeitsbereich für den sozialen Vertrieb bietet, um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu überwachen.
In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM authentische Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zu den Strategien Ihres Teams für den Aufbau und die Pflege von Beziehungen passt.
Warum ist ein CRM für den sozialen Vertrieb im Jahr 2026 so wichtig?
Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Anfrage für eine Produktvorführung, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder sogar einem stillen Besuch des Profils. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines verknüpfen kann, läuft Ihr Team Gefahr, ziellos zu navigieren, während Ihre Konkurrenten offen Beziehungen pflegen.
Ein Social-Sales-CRM bietet eine zentralisierte Plattform, um diese Interaktionen in strukturierte und umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: Es identifiziert, wer sich beteiligt hat, woher diese Person kommt, welche Interessen sie hat und wie kaufbereit sie ist. Anstatt LinkedIn nur als „wünschenswertes Bewusstsein” zu betrachten, entwickelt es sich zu einer messbaren und wiederholbaren Aktion innerhalb Ihres Umsatzmotors.
Mit einem Social-Sales-CRM kann Ihr Team:
✔️ Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilbesuchen identifizieren und in Follows umwandeln
✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie anhand von Inhalten im Vergleich zu Outbound-Maßnahmen erkennen, und ermöglichen Sie so eine personalisierte Botschaft.
✔️ Beziehungen zwischen Accounts, Champions und Influencern kartieren – nicht nur Kontakte auflisten
✔️ Über Geschäfte berichten, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.
Was ist Zoho CRM?
Zoho CRM ist eine vielseitige und umfassende CRM-Lösung, die für Unternehmen geeignet ist, die eine umfassende Anpassung und Integration in eine breitere Palette von Geschäftsanwendungen anstreben. Die E-Mail-Integrationsfunktionen unterstützen Zoho Mail, Gmail, Outlook und andere IMAP-Anbieter, sodass Teams E-Mails direkt innerhalb des CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit Funktionen wie gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegender Nachverfolgung und Automatisierung tragen E-Mail-Aktivitäten nahtlos zu einer Omnichannel-Engagement-Strategie bei.
Was ist Clarify?
Clarify ist eine CRM-Plattform, die sich darauf konzentriert, E-Mails und Besprechungen in strukturierte und leicht durchsuchbare Beziehungsdaten umzuwandeln. Sie eignet sich ideal für Teams, die häufig über ihre Posteingänge kommunizieren und die Erfassung mit minimalem manuellem Aufwand automatisieren möchten. Für diejenigen, die erweiterte Pipelines oder Multichannel-Outreach-Funktionen benötigen, können zusätzliche Tools erforderlich sein.
Vergleich der Funktionen von Zoho CRM und Clarify
Profilanreicherung & Einblicke in Leads
Das Add-on „Email Insights“ von Zoho ermöglicht die nahtlose Synchronisierung von Gmail, Outlook oder jedem anderen IMAP-Anbieter direkt mit Zoho CRM, wobei Nachrichten und Anhänge automatisch in den entsprechenden Datensätzen erfasst werden. Sie können flexibel auswählen, welche Ordner einbezogen werden sollen, sodass irrelevante Konversationen aus Ihrem CRM ausgeschlossen werden, während jede opportunitätsbezogene E-Mail erfasst wird. Darüber hinaus synchronisiert sich Zoho Calendar bidirektional mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen und Aktualisierungen von Besprechungen nahtlos sowohl in Ihren persönlichen Kalender als auch in die Zeitleiste des CRM übernommen werden.
Clarify verbessert seine Integration mit LinkedIn durch einen Anreicherungsmechanismus, der wichtige Profildetails auf dem neuesten Stand hält. Mit den Integrationen von LinkedIn und der Chrome-Erweiterung können Sie in Clarify angereicherte Kontakte erstellen, während Sie durch Profile navigieren, und so mühelos wichtige Informationen erfassen, ohne diese manuell kopieren und einfügen zu müssen.
Soziale Medien & Echtzeit-Benachrichtigungen
Das Add-on „Email Insights“ von Zoho stellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her und sorgt dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. Sie können davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb von Sekunden nach dem Empfang in der CRM-Zeitleiste angezeigt werden, komplett mit Anhängen und Metadaten. Ebenso erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal sofort, wobei die Wiederholungslogik von Zoho vorübergehende Probleme behebt.
Clarify bietet jedoch kein traditionelles Social Listening für Markenerwähnungen oder Kommentar-Threads auf Social-Media-Plattformen. Stattdessen konzentrieren sich seine Benachrichtigungen auf CRM-Aktivitäten: Pipeline-Updates, Registrierungsänderungen und andere relevante Ereignisse können über Integrationen wie Slack, Zapier, Webhooks oder die Clarify-API kommuniziert werden.
Sozialer Verkauf: Welche Kanäle?
Mit dem Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM können Benutzer bis zu 1.000 E-Mails pro Tag versenden und dabei anpassbare Vorlagen und Platzhalter für eine persönliche Note verwenden. Für umfangreichere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns problemlos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, eine Drag-and-Drop-Oberfläche für das Design und Analysen zur Verfolgung von Zustellungen, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als separates Produkt betrieben wird, kann die Verwaltung von Abrechnungen und Benutzerberechtigungen zwischen den beiden Systemen zu zusätzlichem Verwaltungsaufwand führen.
Wenn es um Social Selling geht, konzentriert sich Clarify ausschließlich auf LinkedIn und E-Mail, anstatt einen umfassenden Ansatz für mehrere Netzwerke anzubieten. Dank der Ein-Klick-Integration mit LinkedIn und der Chrome-Erweiterung können Sie neue LinkedIn-Kontakte in nur wenigen Sekunden zu Clarify hinzufügen.
Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen
Mit dem Massen-E-Mail-Tool von Zoho CRM können Benutzer bis zu 1.000 E-Mails pro Tag versenden und dabei anpassbare Vorlagen und Platzhalter für eine verbesserte Personalisierung verwenden. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho Campaigns problemlos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, ein intuitives Drag-and-Drop-Design sowie detaillierte Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho Campaigns jedoch als separates Produkt betrieben wird, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen zwischen beiden Plattformen zusätzlichen Verwaltungsaufwand mit sich bringen.
A Clarify positioniert seine KI als Co-Pilot zum Verfassen von Follow-up-E-Mails und zum Erstellen von Notizen zu Besprechungen und Gesprächen per E-Mail, anstatt als vollständige Social-Sequencing-Engine zu fungieren.
Aktivitäten & Engagement-Tracking
Die grundlegenden E-Mail-Einblicke von Zoho CRM verfolgen automatisch die Öffnungen, wenn Sie E-Mails über die Gmail- oder Outlook-Konnektoren versenden. Für umfassende Klickdaten können Sie die Verfolgung von Link-Klicks durch die Integration mit ZeptoMail aktivieren. Ohne ZeptoMail sehen CRM-Benutzer nur die E-Mail-Öffnungen; eine vollständige Klickanalyse erfordert die Verwendung eines separaten Transaktions-E-Mail-Produkts, was zusätzliche Kosten und Konfigurationsschritte mit sich bringt.
Clarify verbessert die Nachverfolgung wichtiger Vertriebsaktivitäten, indem es E-Mails, Kalenderereignisse und Besprechungen in einer einheitlichen Zeitleiste für jeden Kontakt, jedes Unternehmen und jedes Geschäft zusammenfasst. Bei Verbindung mit Gmail oder Outlook werden relevante Nachrichten automatisch erfasst, sodass Vertriebsmitarbeiter diese nicht mehr manuell in das CRM eingeben müssen.
folk CRM: Das beste CRM für den sozialen Vertrieb!
folk CRM ist ein innovatives CRM für Social Selling, das Social Selling in einen vereinfachten und wiederholbaren Arbeitsablauf verwandelt. Es erfasst schnell Kontakte, hält den Kontext der Konversation leicht zugänglich und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch eine zeitnahe Nachverfolgung gewährleistet wird.
Entwickelt für Outbound-Aktivitäten, die über LinkedIn gesteuert werden, ermöglicht folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem zentralen Ort zu verfolgen. Die automatische Anreicherung von Kontakten füllt Lücken, die Deduplizierung sorgt für eine übersichtliche Datenbank, und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern herzliche Präsentationen und den einfachen Zugriff auf die Beziehungshistorie für das gesamte Team.
Für die täglichen Aktivitäten im Social Selling sorgt Folk für eine konsistente Umsetzung: Leads segmentieren, Ansätze personalisieren, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch die Pipeline vorantreiben, ohne dabei die menschliche Note zu verlieren, die letztendlich zum Abschluss von Geschäften führt.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho CRM sich durch eine umfassende E-Mail-Integration und anpassbare Workflows auszeichnet und sich daher für Teams eignet, die eine breite Funktionalität benötigen. Clarify glänzt bei der Umwandlung unstrukturierter Kommunikation in umsetzbare Erkenntnisse, verfügt jedoch möglicherweise nicht über umfassende Multi-Channel-Fähigkeiten. Für Teams, die E-Mail-Integration, Automatisierung und eine effiziente Social-Selling-Struktur priorisieren, ist folk jedoch die ideale Wahl. Seine vereinfachten Prozesse verbessern das Lead-Management, automatisieren die Nachverfolgung und bewahren den Kontext der Beziehung, sodass Ihre Social-Selling-Bemühungen effektiv und organisiert sind.
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