创业者最佳CRM（2024年）

作为创业者，你肩负重任——既要管理客户，又要close交易，还要发展业务。若没有得力的工具，事情很快就会变得不堪重负。

这就是为什么构建正确的 销售体系 至关重要。优秀的客户关系管理系统（CRM）能将所有要素整合于一体：联系人、跟进事项、市场洞察等。它既能节省时间、保持条理，又能助您专注于真正重要的事——推动业务增长。

本文将为您解析最适合创业者的客户关系管理（CRM）系统，这些工具旨在简化您的工作流程，助力企业迈向下一阶段的增长。

为什么你需要CRM

作为企业家，使用客户关系管理（CRM）系统能彻底改变您管理业务和人脉网络的方式。原因如下：

没有CRM的挑战

若未部署合适的客户关系管理系统，您将耗费大量时间处理重复性任务，从而无法专注于核心工作。同时，您还可能面临若干挑战。

• 混乱无序：没有客户关系管理系统的支持，重要数据和客户互动信息极易丢失。
• 错失良机：缺乏集中化系统可能导致跟进工作缺失，从而错失交易机会。
• 低效流程：手动数据录入和分散的信息拖慢了您的业务运营。
• 缺乏洞察力：难以生成报告并理解业务表现。
• 沟通不一致： 信息传递不一致 会损害客户关系和品牌声誉。

客户关系管理系统的优势

幸运的是，合适的客户关系管理（CRM）系统能够应对这些挑战，并提供若干额外优势，从而提升您的工作效率。

• 集中化信息：所有 客户数据和交互集中于一处，便于访问和管理。
• 效率提升：自动化常规任务，释放时间用于战略性活动。
• 改善客户关系：个性化互动，与客户建立更牢固的联系。
• 更优决策：数据驱动的洞察助您做出明智的商业决策。
• 销售额提升：流程优化与更完善的后续跟进有效提升了转化率。
• 保持一致的沟通：确保所有渠道的信息统一，并维持专业形象。

如何评估和选择CRM系统

面对众多可供选择的CRM系统，若不知从何入手或该关注哪些要点，难免令人不知所措。为助您决策，我们整理了若干实用建议，您可根据实际情况灵活调整。

1. 明确您的需求

作为企业家，明确业务所需的CRM核心功能至关重要。在多重业务职能间寻求平衡时，您需要CRM系统承担繁重工作。这意味着它必须帮助您优化工作流程，避免频繁切换操作场景；能够邀请团队成员查看dashboards 尚未准备共享的内容实施隐私设置dashboards 同时简化客户沟通需求。 市场上顶尖的CRM软件通常具备以下功能：

企业家需要CRM具备的7大功能

1. 用户友好界面：CRM系统应具备直观的操作界面，无需大量培训即可轻松上手。让您能够即插即用，从而优化技术架构。
2. 定制选项：能够根据具体业务需求调整CRM系统至关重要，这样您的选择才不会受到限制，系统才能契合您的需求。
3. 可扩展性：随着业务的增长，CRM系统应能同步扩展。
4. 集成能力：与业务中使用的其他工具和平台无缝集成。
5. 自动化：能够自动化重复性任务的功能可节省时间并减少错误。
6. 分析：强大的分析功能，用于追踪绩效并做出数据驱动的决策。
7. 客户支持：提供可靠的客户服务，协助解决问题并充分发挥客户关系管理系统的潜力。
   

2. 预算考量

管理预算可能颇具挑战。您需要的是既能满足需求又不至于耗尽资金的解决方案。在选择客户关系管理（CRM）系统时，平衡成本与投资回报至关重要。寻找面向创业者的经济型CRM方案，其定价方案应具备可扩展性，能随企业规模增长而灵活调整。确保平台提供免费试用或基础免费版，以便在投入资金前评估其价值。 请谨记：最适合小企业主的CRM系统，应在功能强大与成本效益之间取得平衡。

3. 选拔流程

寻找合适的客户关系管理（CRM）系统需要大量工作，尤其当您希望首次就选对系统时。建议从阅读G2平台的用户评价和初创企业创始人的使用心得开始，重点关注那些专注于为初创企业提供CRM解决方案且拥有优质客户支持的供应商。通过参加网络研讨会或申请产品演示，您能亲身体验平台功能。多方比较供应商方案，确保最终选择最契合您业务需求的系统。

4. 获取演示

为创业者选择最佳客户关系管理（CRM）系统时，亲身体验工具实操至关重要。通过演示，您能直观了解CRM的实际运行效果、用户界面及核心功能。这种第一手体验将帮助您判断该系统是否契合初创企业的独特需求。立即folk演示，见证它如何优化您的业务流程。

👉🏼folk ，了解folk 创业者folk 演示和工作流程

创业者必备的4款最佳客户关系管理软件

以下是我们为您精选的CRM解决方案组合。其中既有专为小型企业设计的CRM系统，也有能随业务规模扩展而灵活调整的CRM软件。对于组建20-50人团队的创业者而言，选择兼具操作简便性与强大功能的CRM系统，对维持高效销售运营至关重要。

1. folk

最适合：支持个人用户和成长中团队的全能型CRM软件

folk folk是一款专为助力企业成长而设计的一体化客户关系管理解决方案。它既能支持个人创业者，也能在您准备首次招聘时随业务扩展而灵活升级。对于拥有20-50人团队的成长型企业，folk 完美融合了用户友好型设计与强大功能，在支持销售业务扩张的同时，避免了复杂操作带来的负担。

主要特点

• 联系人管理与同步： 实时获取 多个收件箱账户的信息，无需频繁切换界面查找联系人数据。通过分组管理、自定义字段、自动去重及联系人信息增强功能，在您的CRM系统中实现高效组织管理。
• 销售渠道管理：从 潜在客户开发到销售周期支持，folk 其高度可定制的dashboards，folk 每个阶段为您提供支持。
• 邮件合并：整合 Gmail和Outlook中的联系人，folk营销自动化功能和人工智能辅助，优化您的电子邮件营销活动。
• 免费Chrome扩展程序： folkChrome扩展程序，让 您的社交销售策略事半 功倍。它能助您从领英及其他社交媒体平台获取潜在客户，在线培育业务关系时捕捉新联系人信息，创建消息模板库，并实现更多功能。

优点

• 社交媒体整合功能可支持创始人主导的销售及其他业务职能，如融资、招聘等，使folk 成为本榜单中功能最全面且性价比最高的客户关系管理平台folk 。
• 销售自动化功能包括 自定义对象（即将推出）、自定义dashboards 自动去重功能，避免重复记录潜在客户。
• 营销自动化服务包含人工智能辅助功能，助您实现批量邮件营销活动的个性化定制，并提供诸如人工智能生成的破冰话题、数据分析等邮件营销工具。
• 免费社交聆听工具使folk 成为市场上最受创始人青睐的销售友好型CRM平台folk 。

缺点

• folk提供高级报告与分析功能，包括销售管道与交易阶段分析、基于加权概率的收入预测，以及按负责人、渠道、行业、区域或任意自定义字段进行的绩效细分。

价格与套餐

您可以folk ，享受14天免费体验期。之后，月度或年度订阅方案如下： 

• 标准版：每月每用户24美元（需签订年度合约）。
• Premium：每月每位用户48美元。
• 定制方案： 每位用户每月80美元起 。 

2.HubSpot 客户关系管理

最适合：永久免费套餐

HubSpot是市场上较为成熟的客户关系管理（CRM）系统之一。凭借其永久免费的方案，HubSpot CRM 为需要轻量级客户关系管理系统的创业者提供了基础的客户关系管理工具。

主要特点

• 销售渠道管理：可视化渠道与交易追踪。
• 联系人管理：支持创建联系人记录、记录销售活动，并在联系人记录内完成销售任务。
• 邮件追踪：让您随时掌握收件人何时与邮件产生互动，全面了解对方与您过往通信的互动记录。
• 企业洞察：实现联系人记录自动填充流程。
• 集成市场：专属市场连接超过1,500款应用程序，助您个性化定制客户关系管理系统。

优点

• 免费层级提供强大功能。
• 与HubSpot的营销和服务工具完美集成。

缺点

• 部分高级功能需要付费套餐。
• 与更复杂的CRM系统相比，其定制化程度有限。
• 笨拙的用户体验。

价格与套餐

一旦您不再使用永久免费的版本，HubSpot的价格就变得相当高昂。在年度订阅计划中，HubSpot销售中心的价格如下：

• 入门版：每月每位用户15美元，功能有限。
• 专业版：每位用户每月90美元。
• 企业版：每月每位用户150美元。

3.Freshsales CRM

最适合：以销售为导向的客户关系管理系统

Freshsales CRM是 Freshworks 团队推出的一款专注于销售的产品。凭借其以销售为核心的设计理念，该 CRM 系统仅限于为创业者提供创始人主导的销售支持。

主要特点

• 人工智能驱动的潜在客户评分： 通过Freddy AI基于正负向信号分配的评分，识别 销售准备就绪的潜在客户。
• 销售流程与自动化：通过针对潜在客户和现有客户的精准触达，助力提升转化率。
• 可定制的销售流程：根据您的销售流程构建包含自定义阶段和概率的销售流程。

优点

• 以销售为导向，使其成为创业者采用创始人主导销售策略时的理想选择。

缺点

• 低级套餐的定制选项有限
• 销售外部的CRM功能有限。不如列表中其他CRM平台全面。

价格与套餐

在年度订阅计划中，Freshsales的起价为每位用户每月15美元。

• 成长版：起价 ，每位用户每月 15 美元。
• 专业版：起价 ，每位用户每月39美元。
• 企业版： 每月每位用户69美元起 。

4.Zoho

最适合：业务拓展，兼具部分营销功能

Zoho 是市场上最知名的小型企业客户关系管理软件之一。通过 BiginZoho 还为小型企业、客户服务团队及企业级客户提供了独立Zoho 。

主要特点

• AI助手：Zia（Zoho）提供预测性销售洞察与自动化服务。
• 联系人管理：通过数据驱动的dashboard 呈现dashboard 销售和支持团队协作dashboard ，并接收来自客户的实时通知。
• 集成方案：提供种类繁多的集成选项，按地域和用途分类，涵盖物流承运商、支付网关及项目管理工具等领域。

优点

• 高度可定制，易于使用。
• 免费方案可协助追踪潜在客户并管理联系人，但功能有限。

缺点

• 若您是销售新手，请做好应对陡峭学习曲线的准备——您会Zoho 笨拙。用户需具备销售背景，并精通销售周期、预测分析及销售渠道管理等专业知识，因此该系统并不适合初学者。
• Zoho CRM中设置某些集成存在困难。
• 客户支持——部分用户反映体验不佳。
• 高级功能仅限高级套餐用户使用。

价格与套餐

Zoho免费套餐仅限三名用户使用。若需更多功能和用户席位，可选择以下年度订阅方案：

• 标准版：每月每位用户14美元。
• 专业版：每月每用户23美元。
• 企业版： 40每位用户每月。

结论

选择合适的客户关系管理软件，将决定您最终获得的是令人头疼的CRM系统，还是简洁高效的解决方案。Zoho、Freshsales CRM和HubSpot都为创业者提供了优质工具folk 堪称最佳选择，尤其适合20-50人的成长型团队。 其简洁性、灵活性和可定制的工作流程，完美契合创业者对CRM的双重需求：既要适应独特的业务流程，又要支持团队成长。folk 保持条理、自动化任务、建立稳固客户关系，同时避免被冗余功能困扰，堪称高效拓展业务的理想解决方案。folk 。

👉🏼folk ，永不错过后续跟进，与团队协同管理基于联系人的提醒事项

需要帮助吗？使用我们的免费工具，找到最适合您的CRM解决方案。

更多资源

• 2024年20项CRM统计数据
• 了解您的客户关系管理系统：一体化CRM软件应具备哪些功能？

常见问题解答

哪款客户关系管理软件最适合创业者？

最佳工具取决于团队规模和工作流程。对于单人到可扩展团队， folk 提供包含销售管道、联系人同步、邮件序列和自动化功能的CRM系统。HubSpot适合免费入门用户；Zoho 高度定制性；Freshsales则以销售为核心。

为什么企业家需要客户关系管理系统？

客户关系管理（CRM）系统集中管理联系人及活动记录，自动化跟进流程，追踪交易进展，并挖掘业务洞察。它能减少人工操作、避免错失商机、优化预测能力，使团队在保持沟通一致性的前提下实现规模化发展。

小型企业使用CRM系统需要多少成本？

典型套餐价格范围为每年按月计费，每位用户每月10至90美元。 folk: 标准版每月24美元（需年度承诺），Premium （需年度承诺），定制版80美元起，附赠14天免费试用。高级自动化、分析及集成功能将产生额外费用。

企业家如何选择客户关系管理（CRM）系统？

定义必备工作流与集成方案，筛选2-3款工具，使用真实数据进行试用，验证可扩展性、入职流程及技术支持，比较总成本与合同条款，最终在正式采用前开展为期14天的试点项目。