Die 7 besten KI-CRMs für die Automatisierung (2026)

Warum KI-CRM-Automatisierung wichtig ist

B2B-Unternehmen stehen unter dem ständigen Druck, Vertriebsprozesse zu automatisieren und gleichzeitig die Interaktionen persönlich und produktiv zu gestalten.

Mit dem richtigen KI-CRM für Automatisierung von verschaffen sich Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, indem sie Routineaufgaben automatisieren, die Kundenakquise verbessern und das Kundenverhalten vorhersagen.

Die 7 besten KI-CRM-Systeme für die Automatisierung: bewertet und rangiert

Die drei besten KI-CRM-Systeme für die Automatisierung sind Folk CRM, Pipedrive und Zoho CRM.

1. Volks-CRM

Bewertung

⭐⭐⭐⭐⭐ (285 Bewertungen)

Überblick

folk CRM positioniert sich als der ultimative KI-gestützte Assistent für Vertriebsteams, die Effizienz ohne Komplexität suchen. Folk wurde speziell für wachsende Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und automatisiert wichtige Vertriebsprozesse wie Lead-Anreicherung, intelligentes Kontaktmanagement und Konversationsverfolgung. Seine intuitiven KI-Funktionen reichern Kontakte automatisch mit öffentlich zugänglichen Informationen an, identifizieren proaktiv vielversprechende Leads und schlagen personalisierte Outreach-Maßnahmen vor, um das B2B-Engagement zu maximieren. Folk ist bekannt für seine nahtlose Integration in LinkedIn, Gmail, Twitter und WhatsApp und bietet Automatisierung auf Unternehmensniveau in einem Umfang, der perfekt für mittelgroße Vertriebsabläufe geeignet ist.

✔️ Vorteile

• KI-gestützte Kontaktanreicherung mit automatischer Profilerfassung.
• Funktionen zur Automatisierung mehrerer Kanäle (LinkedIn, Gmail, Twitter, WhatsApp).
• Einfache, benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, die nur minimale Einarbeitung erfordert.
• Robuste prädiktive Analysen zur Identifizierung vielversprechender Leads.

❌ Nachteile

• Kein kostenloser Tarif

Preise

Ab 20 $ pro Benutzer und Monat.

👉🏼 Probieren Sie folk jetzt aus, um die Bereicherung der Multi-Channel-Kontakte Ihres Teams zu organisieren und keine Nachverfolgung mehr zu verpassen.

2. Pipedrive (KI-Vertriebsassistent)

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (2.577 Bewertungen)

Überblick

Pipedrive bietet ein visuelles, intuitives KI-CRM, das speziell für Vertriebsteams entwickelt wurde, die ihr Pipeline-Management automatisieren möchten. Das Herzstück bildet der KI-Vertriebsassistent, der proaktiv inaktive Geschäfte kennzeichnet, Geschäftsausgänge prognostiziert und strategische nächste Schritte empfiehlt. Vertriebsmitarbeiter erhalten klare, umsetzbare Benachrichtigungen darüber, welche potenziellen Kunden sie priorisieren sollten, wodurch die Pipeline-Geschwindigkeit und die Abschlussquoten erheblich gesteigert werden.

✔️ Vorteile

• Übersichtliche visuelle Pipeline-Oberfläche mit Drag-and-Drop-Automatisierung.
• Vorausschauende Erkenntnisse zeigen die Geschäfte auf, die mit der höchsten Wahrscheinlichkeit zum Abschluss kommen.
• Integrierte E-Mail-Entwurfs- und Zusammenfassungsfunktion mit KI-Unterstützung.
• Automatische Erinnerungen, damit keine Leads übersehen werden.

❌ Nachteile

• Erweiterte KI-Assistenzfunktionen sind auf Premium-Tarife beschränkt.
• Die Funktionen zur Marketingautomatisierung sind im Vergleich zu speziellen Tools schwächer.

Preise

Ab 14,90 $/Benutzer/Monat (Basis-CRM, minimale KI)

3. Zoho CRM (Zia AI)

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (2.833 Bewertungen)

Überblick

Zia AI verwandelt Zoho CRM in eine proaktive Vertriebsmaschine. Es bewertet Leads, um sich auf die vielversprechendsten potenziellen Kunden zu konzentrieren, erkennt Anomalien in Verkaufstrends und verwendet natürliche Sprachbefehle, um Module, Berichte und Workflows zu erstellen. Echtzeit-Warnmeldungen kennzeichnen risikobehaftete Geschäfte und schlagen präzise nächste Schritte vor, um den Umsatz zu steigern.

✔️ Vorteile

• Predictive Lead Scoring lenkt die Bemühungen dorthin, wo sie am wichtigsten sind.
• Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache automatisieren die Einrichtung von Berichten und Arbeitsabläufen.
• Die Anomalieerkennung deckt Unregelmäßigkeiten auf, bevor sie sich auf Ziele auswirken.
• Sprachbefehle ermöglichen den freihändigen Zugriff auf Daten unterwegs.

❌ Nachteile

• Zia erfordert den Enterprise-Plan, um KI-Funktionen freizuschalten.
• Die Komplexität der Benutzeroberfläche kann nicht-technische Benutzer überfordern.
• KI-Empfehlungen müssen möglicherweise für bestimmte Prozesse individuell angepasst werden.

Preise

Ab 40 $ pro Benutzer und Monat, jährliche Abrechnung

4. HubSpot CRM (Breeze Copilot)

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (12.748 Bewertungen)

Überblick

Breeze Copilot integriert einen KI-Chat-Assistenten in den gesamten Sales Hub von HubSpot. Er entwirft und fasst E-Mails zusammen, automatisiert die Erstellung von Aufgaben und liefert in Echtzeit Einblicke in Leads, ohne dass die App gewechselt werden muss. Vertriebsteams können sich so auf hochwertige Aktivitäten konzentrieren, während Copilot die Routineaufgaben übernimmt.

✔️ Vorteile

• KI-Chat in jedem Kontakt-, Geschäfts- oder Ticketdatensatz verfügbar
• Automatische E-Mail-Generierung und Zusammenfassungen von Konversationen
• Grundlegende KI-Prompts, die in der kostenlosen Version enthalten sind
• Tiefe Integration mit Marketing- und Service-Tools

❌ Nachteile

• Premium-KI-Agenten und kreditbasierte Funktionen erfordern ein Professional- oder Enterprise-Abonnement.
• Kreditkonsum fügt eine variable Kostenkomponente hinzu

Startpreis

• Kostenlos (grundlegende Copilot-Funktionen; keine Kreditkarte erforderlich)

5. Microsoft Dynamics 365 Sales (Copilot)

Bewertung

⭐⭐⭐ (1.602 Bewertungen)

Überblick

Copilot in Dynamics 365 Sales erstellt Zusammenfassungen von Kundeninteraktionen, verfasst personalisierte E-Mails und segmentiert Konten mithilfe von Microsoft Graph Insights. Empfehlungen werden direkt in Outlook und Teams angezeigt.

✔️ Vorteile

• Native Integration von Microsoft 365 und Teams
• KI-gestütztes Deal-Coaching und Segmentierung
• Sicherheit und Compliance auf Unternehmensniveau
• Anpassbare Eingabeaufforderungen über Power Platform

❌ Nachteile

• Die Umsetzung erfordert oft Beratung.
• Die Lizenzkosten steigen mit Add-ons
• Für das Copilot-Add-on fallen separate Gebühren an.

Preise

Ab 65 $ pro Benutzer und Monat

6. Freshsales (Freddy AI)

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (1.224 Bewertungen)

Überblick

Freddy AI in Freshsales bewertet Leads automatisch, entwirft personalisierte E-Mails und liefert Einblicke in Geschäfte auf der Grundlage von Echtzeit-Pipeline-Daten. Es analysiert die Stimmung bei Interaktionen und optimiert den Zeitpunkt der Kontaktaufnahme – wodurch Konversionen beschleunigt und manuelle Aufgaben reduziert werden.

✔️ Vorteile

• KI-gestützte Kontakt- und Deal-Bewertung steigert die Gewinnraten
• Die automatisierte E-Mail- und Sequenzgenerierung spart jede Woche mehrere Stunden Zeit.
• Die Stimmungsanalyse kennzeichnet risikobehaftete Gespräche proaktiv.
• Einheitliche Benutzeroberfläche verwaltet E-Mails, Chats, Anrufe und soziale Netzwerke

❌ Nachteile

• Die Funktionen von Freddy AI erfordern den Pro-Tarif.
• Einige erweiterte Automatisierungen erfordern zusätzliche Credits.

Preise

Ab 9 $ pro Benutzer und Monat (Wachstumsplan)

7. Salesforce Sales Cloud (Einstein AI)

Bewertung

⭐⭐⭐⭐ (23.365 Bewertungen)

Überblick

Einstein AI macht Sales Cloud zu einem wirklich intelligenten CRM. Es bietet vorausschauende Lead-Bewertung, Einblicke in Verkaufschancen, automatisierte E-Mail-Vorschläge und Echtzeit-Konversationsintelligenz – direkt in der Salesforce-Oberfläche. Vertriebsteams erhalten proaktive Empfehlungen für die nächsten Schritte, KI-gestützte Prognosen und Beziehungsdiagramme, die verborgene Zusammenhänge aufzeigen, ohne dass sie ihren Arbeitsablauf verlassen müssen.

✔️ Vorteile

• Tiefe Integration in das gesamte Salesforce-Ökosystem
• Vorausschauende Bewertungen und Einblicke in Verkaufschancen beschleunigen die Pipeline-Geschwindigkeit.
• Integrierte Konversationsintelligenz und Beziehungsdiagramme
• Anpassbare Einstein-Bots und automatisierte Workflows

❌ Nachteile

• Einstein AI erfordert mindestens die Enterprise Edition (oder höher).
• Die Gesamtkosten pro Benutzer sind deutlich höher als bei CRMs der Mittelklasse.
• Die Bereitstellung und Anpassung kann für kleine Teams komplex sein.

Preise

Ab 150 $ pro Benutzer und Monat (Sales Cloud Enterprise mit Einstein AI)

👉🏼 Probieren Sie folk jetzt aus, um Ihre Kontakte über LinkedIn, Gmail und WhatsApp zu zentralisieren und die Geschwindigkeit Ihrer Pipeline zu steigern.

Schlussfolgerung

Die Auswahl des richtigen KI-CRM kann Ihre Vertriebsabläufe von reaktiv zu proaktiv verändern. Für mittelgroße Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die eine fortschrittliche Automatisierung ohne die Komplexität eines Großunternehmens suchen, ist folk CRM mit seiner Multi-Channel-Anreicherung, seinen vorausschauenden Eingabeaufforderungen und seinem perfekt ausgewogenen Funktionsumfang zu einem unschlagbaren Einstiegspreis der klare Gewinner. Während Unternehmen mit großen Teams sich für Salesforce Sales Cloud oder Dynamics 365 Sales entscheiden, um tiefgreifende KI-Workflows zu nutzen, und kleinere Teams vielleicht die kostenlose Version von HubSpot in Betracht ziehen, bietet folk CRM den Sweet Spot einer ausgeklügelten Automatisierung, die speziell auf wachsende Vertriebsabläufe zugeschnitten ist. Wählen Sie basierend auf Ihrer Teamgröße, Ihrem Tech-Stack und Ihrer KI-Kompetenz, um Produktivität und Umsatzwachstum zu steigern.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein KI-CRM und wie hilft es Vertriebsteams?

AI CRM nutzt maschinelles Lernen, um Kontakte anzureichern, Aktivitäten zu protokollieren, Leads zu bewerten, Geschäftsabschlüsse vorherzusagen und nächste Schritte vorzuschlagen. Es reduziert manuelle Arbeit, priorisiert die Kundenansprache und steigert die Konversionsrate, indem es die richtigen Interessenten zum richtigen Zeitpunkt anzeigt.

Welche Aufgaben kann KI in einem CRM automatisieren?

Datenerfassung aus E-Mails und dem Internet, Kontaktanreicherung, Lead- und Deal-Bewertung, Erinnerungen für Folgemaßnahmen, Entwurf und Zusammenfassung von E-Mails, Aktualisierung von Prognosen und Weiterleitung. Die Automatisierung verkürzt die Reaktionszeit und hält die Pipelines ohne manuelle Aktualisierungen auf dem neuesten Stand.

Welches KI-CRM eignet sich am besten für die Automatisierung?

Das hängt von den Anforderungen ab. Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die eine Bereicherung über mehrere Kanäle und eine schnelle Einrichtung wünschen, ist folk eine gute Wahl. In Unternehmensworkflows werden häufig Salesforce oder Dynamics bevorzugt, während HubSpot grundlegende KI-Funktionen in einer kostenlosen Version anbietet.

Wie sollte ein B2B-Team ein KI-CRM auswählen?

Bewerten Sie den Automatisierungsgrad (Anreicherung, Bewertung, Sequenzen), die Unterstützung mehrerer Kanäle (LinkedIn, E-Mail), die Benutzerfreundlichkeit, native Integrationen, Datensicherheit, Preise pro Benutzer und Einarbeitungszeit. Führen Sie einen Pilotversuch mit echten Geschäften durch, um die Auswirkungen und die Akzeptanz zu bestätigen.